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Jetzt Registrieren Arbeitgeber: Jugendherberge Karlsruhe
Einsatzort: 76133 Karlsruhe
Arbeitszeit: Vollzeit
Seit über 100 Jahren vertritt das DJH Baden-Württemberg Werte, die das Leben bereichern. Als gemeinnütziger Verband betreiben wir 47 Jugendherbergen an den schönsten Orten in Baden-Württemberg.
Die Kultur Jugendherberge Karlsruhe verfügt über 170 Betten in 42 Zimmern und die Jugendherberge Burg Rabeneck ist mit 96 Betten in 27 Zimmern ausgestattet. Seit 2016 werden beide Häuser in Tandem-Herbergsleitung für beide Häuser mit einem Team von 18 Mitarbeiter*innen in Karlsruhe und 10 Mitarbeiter*innen in Pforzheim als Tandem-Leitung geführt. Wir schaffen Begegnungen und unvergessliche Erlebnisse für Schulklassen, Familien, Tagungsgruppen und Einzelgäste. Wir engagieren uns jeden Tag dafür, dass sich Gäste in unseren Jugendherbergen wohlfühlen.
Aufgaben
- Unterstützung der Herbergsleitung in der Führung und Organisation aller Bereiche.
- Allgemeine Empfangsaufgaben wie u.a. Check-In und Check-Out, Korrespondenz, Rechnungserstellung, Kassenführung und Telefondienst.
- Gästebetreuung und -service vor Ort sowie als Ansprechpartner für Key Accounts, Gruppenleiter und Lehrer.
- Erstellung von Programmbausteinen und Pauschalprogrammen.
- Buchung von Programmbausteinen und Pauschalprogrammen und Erstellung eines Programmplanes für Gruppen und Klassen bei gebuchten Programmen/Bausteinen.
- Bearbeitung der Gruppenanfragen sowie Erstellung der Ablaufpläne für die Jugendherberge Burg Rabeneck.
- Vorbereitung, Betreuung und Umsetzung von Zertifizierungen.
- Erstellung und Kontrolle des Belegungsplanes und Vorausplanung der Zimmer– und Bettenvergabe.
- Urlaubs- und Krankheitsvertretung der Rezeptionsmitarbeiter in beiden Jugendherbergen.
- Zusammenarbeit mit der Hausdame sowie den Mitarbeitern aus der Küche.
- Betreuung der Social Media Seiten (u.a. Facebook, Instagram).
- Erstellung von Tagungs- und Seminarprogrammen.
- Betreuung von Tagungs- und Seminargruppen vor Ort (u.a. Koordination mit Küche, Rezeption und Hausreinigung).
- Verteilung der täglichen/ wöchentlichen Routinearbeiten, die von Rezeptionsmitarbeitern, Reinigungskräften, Haustechnik übernommen werden, wobei auf eigene Mitarbeit großen Wert gelegt wird.
- Bestandskontrolle und Bestellung für Automaten und Wäsche.
- Mit-Erstellung monatlicher Dienstplan für alle Abteilungen.
- Teilnahme an Meetings, Besprechungen inkl. Unterstützung der Herbergsleitung bei der Vor- und Nachbereitung von Sitzungen.
- Betreuung der Telefonanlage, Schließanlage und Netzwerktechnik sowie die Kommunikation mit dem Rechenzentrum.
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder höhere Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismusbereich.
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, idealerweise eine weitere Fremdsprache.
- Aufgeschlossenes und dienstleistungsorientiertes Handeln gegenüber Gästen.
- Strukturierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Führungs- und Sozialkompetenz sowie Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit.
- Ausgeprägtes EDV-Anwenderwissen (MS-Office, Adobe InDesign o.ä.).
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Hotelreservierungssystemen, einschließlich Pflege der Social-Media-Accounts.
- Idealerweise technisches Wissen im Umgang mit Netzwerktechnik.
Wir bieten