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Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei hilft Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Duisburg und Dresden kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeiter um die rund 4 Millionen Anfragen unserer Bestandskunden und Interessenten, die uns jährlich erreichen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen für unsere Service-Mitarbeiter.


Aufgaben

  • Erstellung von Betriebs- und Heizkostenabrechnungen für unsere Bestandskunden
  • Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Einsprüchen zur Nebenkostenabrechnung (schriftlich und telefonisch)
  • Eigenverantwortliche Prüfung der Umlagefähigkeit einzelner Kosten sowie Qualitätssicherung einer verursachungsgerechten Buchung von Kosten
  • Pflege von abrechnungsrelevanten Stammdaten
  • Ggf. Mitwirkung an Projekten zur Optimierung oder Qualitätssicherung

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bspw. als Immobilienkauffrau/-mann, kaufmännisches Verständnis und bereits erste Erfahrungen im kfm. Bereich; Branchenerfahrung im Bereich Nebenkosten, Wärmemessdienste oder Versorger wünschenswert
  • Buchhalterische Grundkenntnisse
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie flexible Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
  • Hohe Motivation, Engagement und Lernbereitschaft
  • Erfolgsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office
  • SAP RE Kenntnisse wünschenswert


Wir bieten

  • Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung bei Erreichung der Unternehmensziele
  • Mitarbeiter-Aktienprogramm nach einjähriger Betriebszugehörigkeit
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Entwicklungspfade
  • Nutzung unserer Vonovia Ferienwohnungen zu günstigen Konditionen
  • Gesundheitsmanagement und Fitnessangebote (z.B. FitX & Urban Sports Club)
  • Preisnachlässe bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter
  • Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm und dazugehörige Prämien