Service Consultant (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team der H4easy am Standort Straubing - auch Home-Office möglich!

Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren
(Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen
Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen
Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI)
Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten
Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)

Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil
Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle
Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)
Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen – insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – sind von Vorteil
Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab
Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden

Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld
Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio
Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung
Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!

WEFS1_DE