Spannendes Aufgabengebiet

Digital Experience Manager:in Banking (m/w/d)

Dienstort: Salzburg oder Wien

Unsere Kund:innen stehen bei uns an erster Stelle. Als Bank, Bausparkasse und Versicherung unter einem Dach sind wir der einzige Finanzpartner in Österreich, der seine Kundinnen und Kunden mit individuell passenden Gesamtlösungen aus einer Hand ein Leben lang begleitet. In diesem dynamischen und abwechslungsreichen Umfeld bieten wir die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und zu optimieren.

• Konzeption, Gestaltung und kontinuierliche Optimierung der End-to-End-Banking-Journeys – medienbruchfrei, effizient und konsistent über alle Schritte
• Detaillierte Nutzerführung und Interaktionskonzeption: Erstellung von User Flows, Wireframes und Prototypen für komplexe Banking-Anwendungsfälle
• Anforderungsmanagement und Bedarfserhebung im Banking: Analyse der Bedürfnisse der Banking-Fachbereiche (Anforderungen aller Stakeholder werden entlang der Value Streams erhoben, gebündelt und strukturiert) und Übersetzung in klare UX/UI-Vorgaben innerhalb der geltenden Standards
• Verantwortung für Banking-spezifische Designprojekte – von Recherche und Konzeption über erstes Prototyping bis zur Begleitung des UI-Designs, der Refinements und technischen Umsetzung als Sparring Partner
• Datenbasierte Optimierung der Banking-Features und -Nutzerflüsse auf Basis qualitativer und quantitativer Nutzerdaten (z. B. Funnel-, Conversion- und Retention-Analysen, CES)
• Dabei bist du nicht allein unterwegs: Du bist Teil eines Teams mit klarem Fokus auf Kund:innenzentrierung, arbeitest eng mit der App Experience Design Lead-Rolle sowie Business Analyst:innen, und Entwicklungsteams zusammen – die Banking-Experience entsteht im Team.

• Studienabschluss oder vergleichbare Ausbildung im Bereich User Experience, Interaction Design, Customer Experience, Wirtschaft oder Ähnliches
• Einschlägige Erfahrung in der Nutzerführung und im Customer Experience Design – idealerweise im Banking- oder Finanzkontext
• Konzeptionelle Stärke und Verständnis für Banking-Fachlichkeit und regulatorische Rahmenbedingungen
• Technisches Verständnis zur engen Zusammenarbeit mit Entwickler:innen sowie zur Ersteinstufung technischer Machbarkeit
• Analytisches, nutzerzentriertes und eigenverantwortliches Arbeiten sowie Begeisterung für die Weiterentwicklung der Banking-Customer-Experience

• Onboarding Konzept und laufende Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Kollegiale und von Teamspirit geprägte Unternehmenskultur eines großen, innovativen Finanzdienstleistungskonzerns
• Flexible Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
• Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Wüstenrot-Sportklub, Gesundheitstage, Betriebsarzt)
• Zahlreiche Unternehmensbenefits wie Zuschuss zum Klimaticket und Mittagessen, Vergünstigungen im lokalen Handel und auf Dienstleistungen, Radleasing, freiwillige Leistung zur Pensionskasse uvm.

Wir bieten einen Jahresbezug ab brutto 52.000,- Euro (Banken-Kollektivvertrag) sowie interessante Zusatzleistungen. Genau wie du geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden – das tatsächliche Gehalt wird abhängig von Erfahrung und Ausbildung vereinbart.